Обробка та захист персональних даних
ПОЛОЖЕННЯ ПРО ПОРЯДОК ОБРОБКИ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
І. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
- Дане Положення про обробку та захист персональних даних (надалі – «Положення») розроблене Товариством з обмеженою відповідальністю «ГІДРОХАУС» (надалі – «Товариство» та/або «Володілець даних») у відповідності до чинного законодавства України, в тому числі, але не виключно, Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року № 2297-VI і встановлює порядок отримання, збору, накопичення, зберігання, обробки, використання, забезпечення захисту і розкриття персональних даних (надалі – «Дані» та/або «Персональні дані») за допомогою веб-сайту: hydrohouse.ua (надалі – «Сайт») та/або пов’язаних з ними послуг та інструментів.
- Усі терміни у Положенні визначаються відповідно до Закону № 2297, при цьому згідно із термінологією Закону № 2297 Товариство вважається володільцем персональних даних.
- До персональних даних належать будь-які відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, за якими вона ідентифікується чи може бути конкретно ідентифікована.
- Персональні дані працівників і контрагентів Товариства є об’єктами захисту. Товариство приймає на себе зобов’язання щодо забезпечення захисту персональних даних працівників та контрагентів.
- Під час реєстрації на Сайті та починаючи використання Інтернет-магазину, або при спробі оформити замовлення без попередньої реєстрації, Користувач (Покупець) надає дозвіл та однозначну згоду на обробку його персональних даних на умовах та в порядку, що викладені нижче, а також підтверджує ознайомлення з цим Положенням, його прийняття та згоду з його змістом.
- Терміни, які вживаються в даному положенні:
- Інтернет-магазин та/або он-лайн платформа “hydrohouse” – це сайт https://hydrohouse.ua в Інтернеті, на якому розміщується інформація про товари та проводиться замовлення товару. Водночас товари, що пропонуються для продажу на цьому сайті, знаходяться на складі торговельного підприємства, яке здійснює цю торгівлю.
- Покупець та/або Споживач та/або Користувач – будь-яка фізична та/або юридична особа, яка має доступ до Інтернет-магазину і використовує його функціональність і сервіси.
- Треті особи – державні органи, яким персональні дані передаються відповідно до законодавства (Пенсійний фонд, податкова інспекція, військові комісаріати, центри зайнятості, лікувально-профілактична установа, що забезпечує проведення обов’язкових медичних оглядів, та ін.); будь-які особи, за винятком працівника або контрагента Підприємця як володільця персональних даних та Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, яким може здійснюватися передача персональних даних.
- Персональні дані – будь-які відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, за якими вона ідентифікується чи може бути конкретно ідентифікована.
- Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у т. ч. з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.
- На Сайті можуть бути посилання на інші веб-сайти (виключно в інформаційних цілях). При переході за посиланням на інші веб-сайти дія цього Положення на такі сайти не поширюватиметься. У зв’язку з чим, Товариство рекомендує ознайомитися з політикою в сфері конфіденційності та персональних даних кожного сайту перед тим, як передавати персональні дані, за якими Ви можете бути ідентифіковані.
- Дане Положення обов’язкове для застосування відповідальною особою та співробітниками Інтернет-магазину, які безпосередньо здійснюють обробку та/або мають доступ до персональних даних у зв’язку з виконанням своїх службових обов’язків.
- Працівники Товариства, які мають доступ до персональних даних та/або обробляють персональні дані, ознайомлюються з цим Положенням під підпис. Копія Положення видається такому працівнику для використання у роботі.
- Передання персональних даних третім особам та доступ третіх осіб до персональних даних відбуваються з урахуванням вимог Закону № 2297 у порядку.
ІІ. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
- Метою обробки персональних даних у системі є зберігання та обслуговування даних контрагентів, відповідно до статей 6, 7 Закону України «Про захист персональних даних».
- Обробка персональних даних здійснюється з метою забезпечення реалізації договірних відносин під час здійснення Товариством господарської діяльності, відносин у сфері бухгалтерського і податкового обліку, в тому числі ідентифікації клієнтів (споживачів, користувачів) Інтернет-магазину, відправки розсилок поштою, електронною поштою, за номером телефону, в тому числі з метою відправки комерційних пропозицій, повідомлень про акції та новини Інтернет-магазину, та/або для надання Користувачам Інтернет-магазину фінансових послуг, аналізу активності Користувачів, здійснення пошуку по ключовим словам, управління трафіком в Інтернет-магазині, аналізу і прогнозування уподобань, інтересів Користувачів для формування найбільш релевантних та вигідних персональних пропозицій або акційних пропозицій.
- Знеособлені дані користувачів веб-сайту інтернет-магазину, що збираються за допомогою сервісів інтернет-статистики, використовуються для збору інформації про дії користувачів на веб-сайті інтернет-магазину, поліпшення якості цього сайту та його змісту.
ІІІ. СКЛАД ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ЩО ОБРОБЛЯЮТЬСЯ ТОВАРИСТВОМ
- Відповідно до визначеної мети обробки, нормативно-правових актів, специфіки діяльності Товариства, потреб управлінської діяльності, обробляються такі персональні дані:
- ім’я, прізвище, по-батькові (у разі наявності), номер телефона, адреса електронної пошти;
- дата народження, наявність дітей, стать, захоплення;
- наявність домашніх тварин, наявність автомобіля та його VIN номер;
- мова спілкування, адреса місця проживання/перебування/доставки;
- інформація про дії Користувача під час використання Інтернет-магазину, IP-адреса, дані про пристрої, що використовуються Користувачем;
- історія відгуків чи коментарів, інша інформація, за допомогою якої здійснюється комунікація;
- інформація, отримана при усній комунікації Користувача і адміністрації Сайту, інформація, яка надається при здійсненні оплати в Інтернет-магазині.
- Зазначений перелік персональних даних не є сталим та обов’язковим для усіх Користувачів, а залежить від потреб та бажань самого Користувача та від тих операцій, які він/вона виконує в Інтернет-магазині.
- Під обробкою персональних даних також мається на увазі інша інформація, отримана Інтернет-магазином на законних підставах від третіх осіб та/або доступна з профайлів Користувача у соціальних мережах – у випадку реєстрації в Інтернет-магазині за допомогою служб автентифікації соціальних мереж. В такому випадку Користувач надає свою згоду на обробку інформації, що доступна із відповідних облікових записів (профайлів) у соціальних мережах.
- Товариство не обробляє відомості про расове, національне або етнічне походження користувачів, їх політичні, світоглядні переконання, членство в політичних партіях, відомості, що стосуються статевого життя.
- Користувачі несуть відповідальність за всю інформацію, що розміщується ними в загальнодоступних облікових записах. Користувач повинен усвідомити всі ризики, пов’язані з тим, що він оприлюднює адресу або інформацію про точне місце свого розташування.
IV. ПОРЯДОК ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
- Згода суб’єкта персональних даних має бути добровільним волевиявленням фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки. Згода суб’єкта персональних даних може бути надана у наступних формах: документ на паперовому носії; електронний документ. Добровільне волевиявлення фізичної особи доцільно засвідчувати електронним підписом суб’єкта персональних даних або відміткою на електронній сторінці документа.
- Згода суб’єкта персональних даних надається під час оформлення цивільно-правових відносин відповідно до чинного законодавства.
- Повідомлення суб’єкта персональних даних про включення його персональних даних до бази персональних даних, права, визначені Законом України «Про захист персональних даних», мету збору даних та осіб, яким передаються його персональні дані здійснюється під час оформлення цивільно-правових відносин відповідно до чинного законодавства.
- Користувачі в будь-який момент можуть змінити/видалити особисту інформацію або відмовитися від розсилки повідомлень, або відкликати згоду на обробку Даних. Це можна зробити у своєму Особистому кабінеті або, шляхом направлення повідомлення на електронну адресу: info@hydrohouse.com.ua.
- У випадку відсутності активності у обліковому записі Користувача протягом строку, що перевищує 3 (три) роки, Товариство залишає за собою право видалити обліковий запис Користувача, включаючи всі особисті дані.
V. МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
- Персональні дані Користувачів Інтернет-магазину обробляються та захищаються на захищених серверах Товариства.
VІ. УМОВИ РОЗКРИТТЯ ІНФОРМАЦІЇ ПРО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТРЕТІМ ОСОБАМ
- Порядок доступу до персональних даних третіх осіб визначається умовами згоди суб’єкта персональних даних, наданої володільцю бази персональних даних на обробку цих даних, або відповідно до вимог закону.
- Доступ до персональних даних третій особі не надається, якщо зазначена особа відмовляється взяти на себе зобов’язання щодо забезпечення виконання вимог Закону України «Про захист персональних даних» або неспроможна їх забезпечити.
- Суб’єкт відносин, пов’язаних з персональними даними, подає запит щодо доступу до персональних даних володільцю бази персональних даних.
- У запиті зазначаються: прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання і реквізити документа, що посвідчує фізичну особу; найменування, місцезнаходження юридичної особи; перелік персональних даних, що запитуються; мета запиту.
- Строк вивчення запиту на предмет його задоволення не може перевищувати десяти робочих днів з дня його надходження. Запит задовольняється протягом тридцяти календарних днів з дня його надходження, якщо інше не передбачено законом.
- Усі працівники володільця бази персональних даних зобов’язані додержуватися вимог конфіденційності.
- Відстрочення доступу до персональних даних третіх осіб допускається у разі, якщо необхідні дані не можуть бути надані протягом тридцяти календарних днів. Загальний термін вирішення питань не може перевищувати сорока п’яти календарних днів.
- Повідомлення про відстрочення доводиться до відома третьої особи у письмовій формі.
- Відмова у доступі до персональних даних допускається, якщо доступ до них заборонено згідно із законом.
- Рішення про відстрочення або відмову може бути оскаржено до уповноваженого державного органу або до суду.
VII. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ПРИ ЇХ ОБРОБЦІ
- Володілець бази персональних даних клієнтів інтернет-магазину має системні і програмно-технічні засоби та засоби зв’язку, які запобігають втратам, крадіжкам, несанкціонованому знищенню, викривленню, підробленню, копіюванню інформації.
- Відповідальна особа володільця бази персональних даних організовує роботу, пов’язану із захистом персональних даних при їх обробці.
- Право доступу до Автоматизованої системи надається працівникам Товариства, в посадових інструкціях яких передбачено такі функції.
- Працівники Товариства допускаються до обробки персональних даних лише після їх ідентифікації (логін, пароль). Доступ осіб, які не пройшли процедуру ідентифікації, блокується.
- Автоматизована система в обов’язковому порядку забезпечується антивірусним захистом та засобами безперебійного живлення.
- Для цілей захисту облікових записів Користувачів використовується додатково двофакторна аутентифікація.
- Двофакторна аутентифікація активується, якщо у акаунті користувача наявний підтверджений номер телефону та виконується хоча б одна з умов:
- в обліковому записі є підтверджений номер телефону;
- до облікового запису прив’язана банківська карта;
- на балансі облікового запису є доступні бонуси;
- в обліковому записі заповнена кредитна анкета.
- Під час авторизації з невідомого пристрою спрацьовує двофакторна аутентифікація (код SMS/Viber).
- Працівники, які здійснюють обробку персональних даних, зобов’язані дотримуватись вимог законодавства України в сфері захисту персональних даних.
- Працівники зобов’язані не допускати розголошення персональних даних. Таке зобов’язання є чинним і після припинення ними діяльності.
- Особи, які мають доступ до персональних даних, у разі порушення ними вимог Закону України несуть відповідальність згідно чинного законодавства.
- Персональні дані зберігаються лише протягом строку, який необхідний для мети їх обробки.
VIIІ. ПРАВА СУБ’ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
- Суб’єкт персональних даних (Користувач) має право:
- знати про джерела збирання своїх персональних даних та місцезнаходження бази;
- отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема про третіх осіб;
- на доступ до своїх персональних даних;
- отримувати відповідь про те, чи зберігаються його персональні дані, а також їх зміст;
- пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
- пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
- на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати;
- звертатися з питань захисту своїх прав до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
- застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства;
- вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
- на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.
ІХ. ПОРЯДОК РОБОТИ З ЗАПИТАМИ СУБ’ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
- Суб’єкт персональних даних має право на одержання будь-яких відомостей про себе безоплатно.
- Суб’єкт персональних даних подає запит щодо доступу до персональних даних володільцю бази персональних даних.
- Строк вивчення запиту на предмет його задоволення не може перевищувати десяти робочих днів з дня його надходження.
- Протягом цього строку володілець бази доводить до відома суб’єкта, що запит буде задоволено або дані не підлягають наданню.
- Запит задовольняється протягом тридцяти календарних днів з дня його надходження, якщо інше не передбачено законом.
Х. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ПОЛОЖЕННЯ
- Товариство може час від часу в односторонньому порядку оновлювати це Положення без повідомлення Користувача про такі зміни. Нова редакція Положення вступає в силу з моменту його розміщення на Он-лайн платформі.
- Чинна редакція Положення завжди знаходиться на сторінці за адресою: https://www.hydrohouse.ua/privacy-policy/
- У разі якщо були внесені будь-які зміни в Положення, з якими Користувач не згоден, він зобов’язаний припинити використання Інтернет-магазину.
Публічна оферта
ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
- Дане Положення про повернення Товару (надалі – «Положення») розроблене у відповідності до чинного законодавства України, в тому числі, але не виключно, Закону України від 12 травня 1991 року за №1023-XII «Про захист прав споживачів» і встановлює порядок повернення та обміну Товару Покупцем.
- Повернення Товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України та даного Положення.
- Покупець може обміняти або повернути Товар протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, (Товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин і не може бути використаний), з дати отримання товару (самовивіз з точки продажу) або з дати доставки товару Покупцю сторонніми кур’єрськими службами доставки.
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ
- Щоб мати можливість обміняти або повернути Товар, Покупець повинен забезпечити наступне:
- Товар не був у експлуатації, збережено його товарний вид, споживчі властивості, Товар не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, механічних пошкоджень (товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент передачі Покупцю);
- Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність фірмової упаковки, повністю збережені всі ярлики, захисні плівки, збережене заводське маркування (Товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент передачі Покупцю);
- Наявні документи, що підтверджують факт та умови купівлі зазначеного Товару.
ПРОЦЕДУРА ОФОРМЛЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ
- Обміняти або повернути Товар можливо, заповнивши заявку для повернення Товару в інтернет–магазині на сайті: hydrohouse.ua
- Обов’язкові поля для заповнення заявки на повернення: номер замовлення, ПІБ Покупця, причина повернення товару, спосіб повернення.
- Після заповнення заявки на повернення, Покупець повинен зателефонувати оператору в Інтернет-магазин для уточнення способу повернення Товару Продавцю, адреси, за якою можливо повернути Товар, або номеру відділення кур’єрської служби доставки, при необхідності надати оператору іншу інформацію, необхідну для оформлення повернення Товару.
- Якщо у Покупця немає особистого кабінету, на його прохання заявка на повернення створюється менеджером в телефонному режимі.
ТРАНСПОРТУВАННЯ ТА ВИТРАТИ
- Якщо куплений Товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин і не може бути Покупцем використаний, Покупець може відправити Товар назад тим же способом, яким його отримав, наприклад, за допомогою сторонніх кур’єрських служб доставки.
- Якщо у Товару збережений товарний вид і упаковка, Продавець обміняє його або поверне гроші.
- Звертаємо увагу на те, що в разі обміну або повернення Товару (Товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин не може бути використаний), всі транспортні витрати, пов’язані з обміном і поверненням, оплачуються Покупцем.
- Якщо Товар неналежної якості (мається на увазі Товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей), витрати за повернення Товару несе Продавець.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА ОБМІН
- Гроші повертаються Покупцеві протягом 7 (семи) робочих днів з дати надходження Поверненого Товару на склад Продавця разом із заповненою Покупцем заявою на повернення.
- Повернення коштів за Товар на карту клієнта здійснюється після надання клієнтом даних для повернення: IBAN + код ЄДРПОУ/РНОКПП (реквізити карти).
- Якщо на момент обміну аналогічного Товару немає у продажу, Покупець може придбати будь-які інші види продукції з наявного у Продавця асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або отримати назад гроші в розмірі вартості повернутого Товару.
ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ПОЛОЖЕННЯ
- Товариство може час від часу в односторонньому порядку оновлювати це Положення без повідомлення Покупців про такі зміни. Нова редакція Положення вступає в силу з моменту його розміщення на Он-лайн платформі, якщо інше не передбачено новою редакцією Положення.
- Чинна редакція Положення завжди знаходиться на сторінці за адресою: https://www.hydrohouse.ua/refund_returns/.
- У разі якщо були внесені будь-які зміни в Положення, з якими Покупець не згоден, він зобов’язаний припинити використання Інтернет-магазину. Факт продовження використання Інтернет-магазину є підтвердженням згоди і прийняття Покупцем відповідної редакції Положення.
Політика повернення
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРІВ
- Цей договір адресований Споживачам і є офіційною та публічною пропозицією Продавця, в особі ТОВ «Гідрохаус». Споживач, діючи з метою придбання Товару, приймає умови цього договору (далі – Договір) про наступне:
І. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
- 1.1. Цей договір є договором публічної оферти (відповідно до ст. 633, 641 та гол. 54 Цивільного кодексу України), його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа – підприємець). Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Підтвердити замовлення» на сторінці оформлення замовлення і отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді.
- 1.2. Що стосується прийняття умов цього договору, тобто, публічної оферти Продавця, споживач стає Покупцем.
- 1.3. Укладаючи Договір, Покупець підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений та погоджується з його умовами, а також, у разі, якщо Покупець є фізичною особою, дає дозвіл на обробку Продавцем своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого строку після закінчення його дії. Крім цього, укладанням цього Договору, Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних.
ТЕРМІНИ І ВИЗНАЧЕННЯ
- Відвідувач Сайту – особа, яка надійшла на сайт hydrohouse.ua без мети розміщення Замовлення.
- Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення щодо купівлі товару, що представлений на сайті Інтернет-магазину для цілей, що не пов’язані зі здійсненням підприємницької діяльності, або юридична особа чи фізична особа-підприємець – відвідувач Сайту, який приймає умови цього Договору та бажає купити Товар на сайті hydrohouse.ua.
- Продавець – Товариство з обмеженою відповідальністю «ГІДРОХАУС», (Ідентифікаційний код за ЄДРПОУ 35904141) юридична особа, яка створена і діє відповідно до чинного законодавства України, яка веде управління сайтом, розміщеним у мережі Інтернет за адресою https://www.hydrohouse.ua.
- Інтернет-магазин – інтернет-сайт, що належить Продавцю, розташований у мережі інтернет за адресою https://www.hydrohouse.ua/, де представлені Товари, що пропонуються Продавцем для придбання шляхом укладання договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу.
- Сайт – hydrohouse.ua.
- Товар – опублікований на сайті Інтернет-магазину перелік товарів, за якими вказується ціна, назва та опис товару. Також товар може супроводжуватись його зображенням.
- Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною Покупцем адресою, обраною на Сайті.
- Особистий кабінет – персональний розділ Покупця на сайті Продавця, доступ до якого має Покупець, де відображається його персональна інформація та історія розміщених ним Замовлень.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
- 3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору. Товари представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою https://www.hydrohouse.ua/catalog/.
- 3.2. Ця Угода поширюється на всі види Товарів та послуг, представлених на Сайті, доки такі пропозиції з описом є у каталозі Інтернет-магазину.
РЕЄСТРАЦІЯ НА САЙТІ
- 4.1. Реєстрація на Сайті здійснюється за адресою https://www.hydrohouse.ua/my-account/.
- 4.2. Реєстрація на Сайті не є обов’язковою для оформлення Замовлення.
- 4.3. Продавець не несе відповідальності за точність та правильність інформації, що надається Покупцем під час реєстрації.
- 4.4. Покупець зобов’язується не повідомляти третіх осіб логін та пароль, зазначені Покупцем під час реєстрації. У разі виникнення підозр щодо безпеки логіну та паролю, Покупець зобов’язується негайно повідомити про це Продавця на адресу: info@hydrohouse.com.ua.
- 4.5. Спілкування Покупця з представниками Продавця має будуватись на принципах загальноприйнятої моралі. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також погроз та шантажу.
ТОВАР І ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ КУПІВЛІ
- 5.1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, що представлені на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії можуть незначно відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Оновлення інформації, представленої на Сайті, провадиться кожні 5 хвилин.
- 5.2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити зазначений Товар із Замовлення або анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця.
- 5.3. У разі ануляції повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю у спосіб, яким Товар був оплачений.
- 5.4. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.
- 5.5. Продавець має право відмовитися від передання замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.
- 5.6. Продавець має право змінювати умови цього Договору, а також Тарифи (ціни) на Товари та послуги, в односторонньому порядку.
- 5.7. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцю надається інформація про передбачувану дату доставки. Менеджер погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів.
- 5.8. Очікувана дата передачі Замовлення до Служби доставки повідомляється Покупцю менеджером електронною поштою або при контрольному дзвінку.
ЦІНА І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
- 6.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем у гривнях з врахуванням ПДВ та вказується на сайті.
- 6.2. Ціна договору дорівнює ціні Замовлення. Сума замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості чи номенклатури Товару.
- 6.3. Покупець здійснює оплату Товару відповідно до Замовлення одним із способів:
- Готівковий розрахунок;
- Безготівковий розрахунок.
- 6.4. Оплата Послуг здійснюється у національній валюті України.
- 6.5. Замовлення вважається сплаченим з моменту надходження оплати на розрахунковий рахунок Продавця.
- 6.6. Ціна Товару, що вказана на сайті Інтернет-магазину, може бути змінена в односторонньому порядку. При цьому ціна на вже замовлений Покупцем Товар не підлягає зміні.
- 6.7. До моменту зарахування коштів Покупця на розрахунковий рахунок Продавця товар не резервується. Продавець не може гарантувати доступність Товару у кількості, зазначеній у момент оформлення Замовлення.
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ І ГРОШОВИХ ЗАСОБІВ
- 7.1. Повернення Товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України. Покупець має право на повернення Продавцеві непродовольчого товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
- 7.2. Повернення Товару належної якості:
- 7.2.1. Покупець має право відмовитися від замовленого Товару у час до його отримання, а після отримання Товару – протягом 14 днів, крім дня покупки.
- 7.2.2. У разі відмови Покупця від Товару згідно з п.7.2.1. Продавець повертає йому вартість поверненого Товару, за винятком витрат Продавця на доставку, протягом 7 робочих днів.
- 7.2.3. Якщо на момент звернення аналогічний товар відсутній у продажу, Покупець має право вимагати повернення коштів. Продавець зобов’язаний повернути кошти протягом 3 днів від дня повернення Товару.
- 7.2.4. Обміняти або повернути Товар можливо за наступних умов:
- Товар не був у експлуатації, збережено його товарний вид, споживчі властивості, Товар не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей);
- Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність фірмової упаковки, збережені всі ярлики, захисні плівки, заводське маркування;
- Наявні документи, що підтверджують факт та умови купівлі.
- 7.3. Повернення Товару неналежної якості:
- 7.3.1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, що має явний дефект виробничого характеру. Відмінність елементів дизайну від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.
- 7.3.2. Зовнішній вигляд Товару, а також комплектність, повинні бути перевірені Одержувачем у момент доставки Товару.
- 7.3.3. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
- 7.3.4. Вимоги щодо повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 7 робочих днів.
- 7.4. Повернення коштів здійснюється на банківську картку (після надання IBAN та коду) або готівкою.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
- Продавець не несе відповідальності за вибір Покупцем Товару, він лише гарантує відповідність замовлених позицій.
КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ
- 9.1. При реєстрації на Сайті Користувач надає наступну інформацію: ПІБ, номер телефону, адреса електронної пошти, пароль для доступу до Сайту.
- 9.2. Надаючи свої персональні дані Продавцю, Відвідувач погоджується на їх обробку.
- 9.4. Продавець використовує персональні дані Користувача/Покупця:
- для реєстрації Користувача на Сайті;
- для виконання своїх зобов’язань перед Користувачем/Покупцем;
- для оцінки та аналізу роботи Сайту;
- для визначення переможця в акціях, які проводить Продавець.
- 9.4.1. Продавець має право надсилати інформаційні, у тому числі рекламні повідомлення. Користувач має право відмовитися від них. Сервісні повідомлення про замовлення надсилаються автоматично.
- 9.5. Продавець має право використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційної інформації та не передаються третім особам.
- 9.6. Продавець отримує інформацію про ІР-адресу Відвідувача Сайту. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.
- 9.7. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/Покупцем на Сайті у загальнодоступній формі.
ДОДАТКОВІ УМОВИ
- 10.1. Інтернет-магазин може бути тимчасово недоступний через проведення профілактичних робіт.
- 10.2. Цей договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.
- 10.3. Датою укладення Договору-оферти вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення на сайті.
- 10.4. Цей Договір діє до повного виконання зобов’язань сторонами. Він може бути розірваний за взаємною згодою Сторін.
- 10.5. Сторони докладають максимальних зусиль з метою усунення розбіжностей шляхом переговорів. При недосягненні угоди спір буде передано на розгляд до суду.
- 10.6. У разі форс-мажорних обставин сторони звільняються від виконання цього договору.
- 10.7. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації.
- 10.8. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.
Є питання?
будь ласка, напишіть нам:
