ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
- Дане Положення про повернення Товару (надалі – «Положення») розроблене у відповідності до чинного законодавства України, в тому числі, але не виключно, Закону України від 12 травня 1991 року за №1023-XII «Про захист прав споживачів» і встановлює порядок повернення та обміну Товару Покупцем.
- Повернення Товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України та даного Положення.
- Покупець можете обміняти або повернути Товар протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, (Товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин і не може бути використаний), з дати отримання товару (самовивіз з точки продажу) або з дати доставки товару Покупцю сторонніми кур’єрськими службами доставки .
- Щоб мати можливість обміняти або повернути Товар, Покупець повинен забезпечити наступне:
- Товар не був у експлуатації, збережено його товарний вид, споживчі властивості, Товар не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, механічних пошкоджень (товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент передачі Покупцю);
- Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність фірмової упаковки, повністю збережені всі ярлики, захисні плівки, збережена заводське маркування (Товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент передачі Покупцю).
- Документи, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного Товару.
- Обміняти або повернути Товар можливо заповнивши заявку для повернення Товару в інтернет – магазині на сайті: hydrohouse.ua
- Обов’язкові поля для заповнення заявки на повернення: номер замовлення, ПІБ Покупця, причина повернення товару, спосіб повернення.
- Після заповнення заявки на повернення, Покупець повинен зателефонувати оператору в Інтернет-магазин для уточнення способу повернення Товару Продавцю, адреси, за якою можливо повернути Товар, або номеру відділення курської служби доставки, при необхідності надати оператору іншу інформацію, необхідно для оформлення повернення Товару.
- Якщо куплений Товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин і не може бути Покупцем використаний, Покупець можете відправити Товар назад тим же способом, яким його отримав, наприклад, за допомогою сторонніх кур’єрських служб доставки. Якщо у Товару збережений товарний вид і упаковка, Продавець обміняє його або поверне гроші. Звертаємо увагу на те, що в разі обміну або повернення Товару (Товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин не може бути використаний), всі транспортні витрати, пов’язані з обміном і поверненням, оплачуються Покупцем. Якщо Товар неналежної якості (мається на увазі Товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей, витрати за повернення Товару несе Продавець.
- Якщо у Покупця немає особистого кабінету, на його прохання заявка на повернення створюється менеджером в телефонному режимі.
- Гроші повертаються Покупцеві протягом 7 (семи) робочих днів з дати надходження Поверненого Товару на склад Продавця разом із заповненою Покупцем заявою на повернення.
- Повернення коштів за Товар на карту клієнта здійснюється після надавання клієнтом даних для повернення: IBAN + код ЄДРПО/РНОКПП (реквізити карти).
- Якщо на момент обміну, аналогічного Товару немає у продажу, Покупець можете придбати будь-які інші види продукції з наявного у Продавця асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або отримати назад гроші, в розмірі вартості повернутого Товару.
- Товариство може час від часу в односторонньому порядку оновлювати це Положення без повідомлення Покупців про такі зміни. Нова редакція Положення вступає в силу з моменту його розміщення на Он-лайн платформі, якщо інше не передбачено новою редакцією Положення. Чинна редакція Положення завжди знаходиться на сторінці за адресою: https://www.hydrohouse.ua/refund_returns/.
- У разі якщо були внесені будь-які зміни в Положення, з якими Покупець не згоден, він зобов’язаний припинити використання Інтернет-магазину. Факт продовження використання Інтернет магазину є підтвердженням згоди і прийняття Покупцем відповідної редакції Положення.